Általános Szerződési Feltételek és Felhasználási Feltételek

1. Általános Rendelkezések

1.1 A Szerződő Felek

Szolgáltató: smolvis Wellness Kft. (székhely: 1234 Budapest, Wellness utca 56., cégjegyzékszám: 01-09-123456, adószám: 12345678-2-41)

Ügyfél/Felhasználó: Az a nagykorú természetes személy, aki a szolgáltató által kínált termékeket vagy szolgáltatásokat igénybe veszi.

1.2 Alkalmazandó Jogszabályok

Jelen szerződési feltételekre a magyar jog az irányadó, különösen:

• 2013. évi V. törvény (Polgári Törvénykönyv)
• 2008. évi XLVII. törvény (fogyasztóvédelemről)
• 2001. évi CVIII. törvény (elektronikus kereskedelemről)
• 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet (egészségügyi termékek forgalmazásáról)

2. Szolgáltatások és Termékek

2.1 Kínált szolgáltatások

• TitanGrowX étrend-kiegészítő értékesítése
• Wellness tanácsadási szolgáltatások
• Ügyfélszolgálati támogatás
• Információs és oktatási anyagok biztosítása

3. Rendelés és Szerződéskötés

3.1 Rendelési folyamat

1. Az Ügyfél kitölti a rendelési űrlapot
2. A szolgáltató telefonon felveszi a kapcsolatot a visszaigazolás céljából
3. A rendelés megerősítését követően jön létre a szerződés
4. A termék kiszállítása 1-2 munkanapon belül megtörténik

3.2 Szerződéskötés feltételei

• Az Ügyfél betöltötte a 18. életévét
• Elfogadta a jelen szerződési feltételeket
• Hozzájárult az adatvédelmi szabályzathoz
• Valós, ellenőrizhető adatokat adott meg

3.3 Korhatár és egészségügyi feltételek

4. Árak és Fizetési Feltételek

4.1 Árak

• Minden ár forintban (HUF), ÁFA-val együtt értendő
• Az árak a rendelés időpontjában érvényes árakat tartalmazzák
• Szállítási költség: ingyenes Magyarországon belül

4.2 Fizetési módok

• Utánvét: A termék átvételekor készpénzben vagy kártyával
• Bankkártyás fizetés: Visa, Mastercard elfogadva
• Banki átutalás: Előre utalással (rendeléskor egyeztetve)

5. Szállítás és Teljesítés

5.1 Szállítási információk

• Szállítási idő: 1-2 munkanap Magyarországon belül
• Szállítási terület: Magyarország egész területe
• Szállítási költség: Ingyenes minden rendeléshez
• Csomagolás: Diszkrét, semleges küldemények

5.2 Átvétel

• A terméket személyesen vagy megbízott útján lehet átvenni
• Átvételkor kötelező a személyazonosság igazolása (18+ ellenőrzés)
• Sérült csomag esetén az átvételt meg lehet tagadni
• Átvétel után ellenőrizze a termék sértetlenségét

6. Elállási Jog és Visszatérítés

6.1 Fogyasztói elállási jog

A fogyasztó a 2008. évi XLVII. törvény alapján 14 napon belül indokolás nélkül elállhat a szerződéstől a termék kézhezvételétől számítva.

6.2 Elállás folyamata

1. Írásban (e-mail vagy levél) bejelenti az elállási szándékot
2. Visszaküldi a bontatlan terméket 14 napon belül
3. A visszaküldés költsége az ügyfelet terhelti
4. A vételárat a termék visszaérkezését követő 14 napon belül visszatérítjük

6.3 Hibás teljesítés

Hibás, sérült vagy nem megrendelt termék esetén a csere vagy visszatérítés költségei a szolgáltatót terhelik. Hibát haladéktalanul, de legkésőbb az átvételtől számított 48 órán belül kell bejelenteni.

7. Egészségügyi és Biztonsági Tudnivalók

7.2 Használati figyelmeztetések

• Ne lépje túl a javasolt napi adagot
• 18 éven aluliak számára nem alkalmas
• Allergia esetén ellenőrizze az összetevőket
• Krónikus betegségek esetén orvosi konzultáció szükséges
• Gyógyszerekkel való kölcsönhatások lehetségesek
• Alkoholfogyasztással egyidejűleg nem javasolt

7.3 Mellékhatások

Ritka esetekben előfordulhatnak mellékhatások (gyomor-bélrendszeri tünetek, fejfájás, allergiás reakciók). Mellékhatások esetén hagyja abba a használatot és forduljon orvoshoz.

8. Szellemi Tulajdonjogok

8.1 Védjegyek és szerzői jogok

• A "smolvis" és "TitanGrowX" védjegyek a szolgáltató tulajdonai
• A weboldal tartalma szerzői jogi védelem alatt áll
• Engedély nélküli felhasználás tilos
• A termékleírások és képek másolása nem engedélyezett

8.2 Felhasználási engedély

Az ügyfél jogosult a weboldal tartalmának személyes, nem kereskedelmi célú megtekintésére és használatára. Tilos a tartalom módosítása, terjesztése vagy kereskedelmi célú felhasználása.

9. Felelősség Korlátozása

9.2 Ügyfél felelőssége

• Valós adatok megadása
• A használati utasítás betartása
• Orvosi konzultáció egészségügyi kérdésekben
• A termék rendeltetésszerű használata

10. Panaszkezelés és Vitarendezés

10.1 Panaszbejelentés

Panaszát az alábbi módokon teheti meg:

• 📧 E-mail: [email protected]
• 📞 Telefon: +36 20 555 7891
• ✉️ Postai cím: 1234 Budapest, Wellness utca 56.

10.2 Panaszkezelési eljárás

1. Panasz beérkezésének visszaigazolása (24 órán belül)
2. Ügy kivizsgálása (15 munkanap)
3. Írásos válasz a panaszra (30 napon belül)
4. Szükség esetén megoldási javaslat vagy kártérítés

10.3 Békéltető testületek

Fogyasztói jogvita esetén fordulhat a lakóhelye szerinti békéltető testülethez. A Budapesti Békéltető Testület elérhetősége:

11. Joghatóság és Alkalmazandó Jog

11.1 Alkalmazandó jog

A szerződésre és minden kapcsolódó jogviszonyra a magyar jog alkalmazandó. A nemzetközi magánjogi szabályok alkalmazása kizárt.

11.2 Joghatóság

Fogyasztó és vállalkozó közötti jogvita esetén az ügyfél lakóhelye, vállalkozó és vállalkozó közötti jogvita esetén a Budapesti Törvényszék illetékes.

12. Záró Rendelkezések

12.1 Szerződés módosítása

A szolgáltató jogosult jelen feltételek módosítására. A módosításokról a weboldalon és e-mailben tájékoztatjuk ügyfeleinket 15 nappal a hatálybalépés előtt.

12.2 Részleges érvénytelenség

Amennyiben a szerződés bármely rendelkezése érvénytelenné válik, ez nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

12.3 Hatálybalépés

Jelen általános szerződési feltételek 2026. január 27. napjától hatályosak.